.png "9b642cbf-d1e3-49a6-91fa-193cc9704dc0.Design sans titre (4)")
سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مضى 30 يومًا على تاريخ الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد للمبلغ أو استبدال. لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع المستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء. يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنّعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إن وُجد):
الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
الأقراص المدمجة (CD)، أقراص DVD، أشرطة VHS، البرامج، ألعاب الفيديو، أشرطة الكاسيت أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة (إن وُجدت)
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك باستلامنا للمنتج. كما سنخطرك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد وسيتم إيداع المبلغ تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
التأخير أو عدم استلام المبالغ المستردة (إن وُجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى أولًا التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الخاص بك، إذ غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد. إذا قمت بكل ذلك وما زلت لم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: msahya06@gmail.com.
المنتجات المخفّضة (إن وُجدت)
يمكن استرداد قيمة المنتجات بالسعر العادي فقط، وللأسف لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفّضة.
الاستبدال (إن وُجد)
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفسه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: msahya06@gmail.com، وإرسال المنتج إلى العنوان التالي: Rahmi Abdelaziz
.
الهدايا
إذا كان المنتج مُعلَّمًا كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرةً إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
أما إذا لم يكن المنتج مُعلَّمًا كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُقدِّم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسيتم إرسال الاسترداد إلى مُقدِّم الهدية، وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.
الشحن
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: Rahmi Abdelaziz
. ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من قيمة الاسترداد.
قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك. إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن 75 دولارًا، ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد.
